Нам задають безліч питань

Ось наші відповіді на найрозповсюдженіші з них

Чи лишаються мої зображення на ваших серверах?

Ваші картинки належать виключно вам. Ми зберігаємо їх на наших серверах лише для того, щоб ви могли завантажити відредаговані зображення. Після цього файли повністю видаляються з нашої системи. Само собою зрозуміло, ми не отримуємо доступ, не переглядаємо та не копіюємо ваші файли за жодних обставин.

Чи можу я користуватися цими послугами для свого бізнесу?

Безумовно. Для захисту вашої приватності, всі завантаження шифруються із використанням протоколу https/SSL. Ці додаткові заходи гарантують максимальну конфіденційність та відповідають більшості корпоративних політик захисту даних. Простими словами, ми оброблюємо ваші дані за найвищими стандартами.

Які ваші системні вимоги?

Наші системні вимоги досить скромні. Щоб користуватися інструментами на повну, ми рекомендуємо працювати з такими веб-переглядачами: Chrome, Firefox, Explorer +10 та Safari. Якщо ви зіткнетеся з будь-якою проблемою, скиньте нам електронного листа. Ми спробуємо відповісти протягом 2 робочих днів.

Чому мені не прийшов електронний лист із підтвердженням?

Незабаром після реєстрації ви мали отримати електронного листа для підтвердження облікового запису. Якщо цього не трапилось, будь ласка, перевірте папку «Спам» або «Кошик», щоб переконатися, що він не потрапив туди. Крім того, ви завжди можете надіслати нам листа, та ми залюбки допоможемо підтвердити обліковий запис.

Як мені вибрати картинки з мого комп'ютера?

Є два способи швидкого завантаження картинок. Ви можете перетягнути зображення з ПК прямо на нашу сторінку. Також можна вибрати картинки, клацаючи на кожну окремо. Для вибору декількох послідовно впорядкованих файлів, клацніть перший та останній із тих, які хочете вибрати, утримуючи клавішу «Shift».

Чи можу я вибрати рівень стиснення?

Ні. Наш компресор був розроблений для забезпечення найвищого рівня стиснення без зниження якості зображень, тому ви не можете змінювати його. Одразу після обробки картинок ви побачите рівень стиснення. Що ж до вже стиснутих зображень, ми не можемо стиснути їх ще більше.

Якщо ви стверджуєте, що сервіс дуже швидкий, чому конвертація моїх зображень триває вічність?

На жаль, не все залежить від нас. Незважаючи на швидку роботу наших серверів, час, необхідний на перетворення, залежатиме від вашого підключення до Інтернету та розміру вибраних зображень. Перепрошуємо за це.

Що значить, що я можу працювати з хмари?

Це означає, що не потрібно тримати зображення для обробки на пристрої, з якого ви працюєте. Якщо ви зареєстровані на Google Диску чи Dropbox, то можете завантажити файли безпосередньо на нашу сторінку. Після обробки їх можна зберегти назад до хмарних облікових записів.

Чи може стягуватися додаткова оплата при перевищенні мною лімітів?

Ви технічно не зможете перевищити встановлені ліміти. Якщо ви спробуєте завантажити забагато файлів, або їх розмір перевищуватиме допустимий, з'явиться спливаюче повідомлення, яке не дозволить вам продовжити. Якщо ви бачите ці повідомлення досить часто, можливо, вам варто подумати про перехід на просунутіший обліковий запис.

Чому сторінка працює некоректно?

Якщо ви не можете завантажити свої файли, або якісь функції сторінки не працюють належним чином, спробуйте вимкнути такі веб-розширення, як Ad Block. Інколи вони можуть заважати повноцінній роботі наших інструментів. Ми обіцяємо, що наша реклама практично не відволікатиме вас! Якщо це не допоможе у вирішенні проблеми, спробуйте режим «Інкогніто».

Після перетворення мій файл виглядає інакше.

Лише дуже зрідка після перетворення документи можуть містити деякі зміни у форматуванні. Це може відбутися внаслідок помилок при обробці. Хоча це трапляється вкрай рідко, якщо це станеться, будь ласка, надішліть нам звіт. Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему.

Мені потрібна допомога. Як я можу зв'язатися з вами?

Незважаючи на те, що ми намагалися зробити iLoveIMG максимально простим, усім нам інколи потрібна допомога. І, звичайно, ми не можемо передбачити всі технічні негаразди. Тож із будь-яким питанням, пропозицією чи скаргою звертайтесь до нашої команди підтримки, яка завжди до ваших послуг. Зв'яжіться з нами електронною поштою, і ми спробуємо надати відповідь протягом 24-48 годин.

Мережа
Ой! Якісь негаразди з вашим підключенням до мережі Інтернет...