Ens fan moltes preguntes

Aquí tens les nostres respostes a les més freqüents.

Les meves imatges es queden guardades als vostres servidors?

Les teves fotos són només teves. Nosaltres només mantenim els fitxers als nostres servidors per permetre que et descarreguis les teves imatges editades. Després, els teus fitxers s'eliminen completament del nostre sistema. No cal ni dir que nosaltres no accedim, mirem ni copiem els teus arxius sota cap circumstància.

Puc utilitzar els vostres serveis per a la meva empresa?

Per descomptat. Totes les pujades de dades estan encriptades amb el protocol https/SSL per protegir la teva privacitat. Aquestes mesures complementàries garanteixen la màxima privacitat i compleixen amb els requeriments de la majoria de polítiques corporatives de protecció de dades. En poques paraules, processem les teves dades complint amb alts estàndards de seguretat.

Quins són els requeriments del sistema?

Els requisits del nostre sistema són força bàsics. Per aconseguir el màxim rendiment de les nostres eines, et suggerim que utilitzis els següents navegadors: Chrome, Firefox, Explorer +10 i Safari. Si tens algun problema, envia'ns un e-mail. Intentarem respondre't dins dels propers 2 dies laborables.

Per què encara no he rebut un e-mail de confirmació?

Hauries de rebre l'e-mail per confirmar el teu compte poc després de registrar-te. Si no l'has rebut, si us plau, mira a la carpeta de Correu no desitjat o a la Paperera per assegurar-te de que no ha acabat allà. Si no, sempre ens pots enviar un e-mail. Estarem encantats d'ajudar-te a confirmar el teu compte.

Com puc seleccionar imatges del meu ordinador?

Tens dues maneres de pujar les teves fotos ràpidament: pots arrossegar i deixar les teves imatges des del teu escriptori directament a la nostra pàgina, o pots seleccionar les teves fotos individualment fent clic una per una. Per fer seleccions múltiples, quan els fitxers estiguin ordenats consecutivament, pots fer clic al primer i a l'últim que vulguis seleccionar mentre prems la tecla "Shift".

Puc escollir el nivell de compressió?

No. El nostre compressor està dissenyat per proporcionar el màxim nivell de compressió sense que la qualitat de les imatges baixi, per això no pots modificar el nivell de compressió. Una vegada s'hagin processat les teves imatges, veuràs el percentatge de compressió. Si les imatges ja estan comprimides, no podem comprimir-les més.

Si dieu que sou tan ràpids, per què la meva conversió està tardant un segle?

El cas és que, desafortunadament, no tot està a les nostres mans. Tot i la rapidesa dels nostres servidors, el temps que les teves imatges tardin en convertir-se dependrà de la teva connexió a Internet i de la mida de les imatges seleccionades. Ens sap greu.

Què vol dir que puc treballar des del núvol?

Vol dir que no necessites tenir les imatges que vulguis processar al mateix dispositiu des del que estàs treballant. Si tens un compte a Google Drive o Dropbox, pots descarregar els teus fitxers a la nostra pàgina directament. Després de processar-los, els pots tornar a guardar als teus comptes al núvol.

Se'm pot cobrar un recàrrec si excedeixo els meus límits d'usuari?

Tècnicament, no pots excedir els teus límits. Si intentes pujar més fitxers o més grans del que et permet el teu pla d'usuari, t'apareixerà un missatge dient que no pots procedir. Si veus aquest missatge sovint, potser t'hauries de plantejar millorar el teu tipus de compte.

Per què no funciona correctament la pàgina?

Si no pots pujar alguns dels teus fitxers o algunes de les eines de la pàgina no funcionen correctament, prova d'apagar les extensions web tipus AdBlock. De vegades, aquestes extensions limiten el funcionament de les nostres eines. Et prometem que els nostres anuncis et molestaran el mínim possible! Si el problema persisteix, prova la navegació d'incògnit o privada.

Després de convertir el meu fitxer, el document resultant té un aspecte diferent.

En alguna ocasió, tot i que molt rarament, el teu document pot presentar alguns canvis de format després de la conversió. Això pot passar si hi ha algun error de processament. Encara que no passa gairebé mai, si es dóna el cas, si us plau, envia'ns un informe. Farem tot el possible per ajudar-te a solucionar el problema.

Necessito ajuda. Com puc contactar-vos?

Tot i que vam dissenyar iLoveIMG perquè sigui molt senzill, tots podem necessitar ajuda de tant en tant. I, és clar, no podem preveure tots els problemes tècnics. Així que, per a totes les preguntes, suggeriments o reclamacions, el nostre equip de suport és aquí per ajudar-te. Posa't en contacte amb nosaltres per e-mail i intentarem respondre't en un màxim de 24-28h.

Xarxa
Òndia! Hi ha algun problema amb la teva connexió a Internet...